Hallo Forum…
Ich wollte euch mal mein Erlebnis mit einem“ freundlichen“seat Autohaus berichten.
An unserem Liebling sind leider immer mehr Mängel aufgetreten die wo uns störten und weil wir ja noch in der Gewährleistung sind wollten wir die auch behoben haben.
Wir machten ein Termin aus der leider dann vom Autohaus 3 Monate verschoben wurde weil der Sacharbeiter für Gewährleistung nicht da war.
Am besagten Termin wurde alles besprochen und ich führte die Mängel dem Werkstatt meister vor.
Ich sagte auch das wahrscheinlich einige Sachen erst noch geprüft werden müssen ob es über Haupt Gewährleistung ist, oder nicht.
Die Mängel liste wahr lang und so was hätten sie noch nie gesehen.
Ein kleiner Auszug davon, brumm Geräusche vorne rechts, elek.spiegel re.laute klack geräusche, rückleuchten Wasser eintritt und im kofferraum, gummi bef.an der fahre Tür löst sich. Sportzitze vorne Polster geknickt, bremse vorne quitsch Geräusche.
Ich erwähnte extra noch mal dem meister das alle arbeiten wo Gewährleistung sind gemacht werden dürfen.
Die Seat Politik ist mir bekannt dass ich keinen kostenlosen Mitwagen bekomme.
Als ich fragte ob mich jemand nach hause fahren kann, sind gerade so 12km wurde es als in Ordnung hingenommen.
Nur der nette Chef oder wer des auch immer wahr meinte aus weiterer Entfernung aber so das ich es hören konnte, seit wann es so was gäbe das die Leute nach Haussegefahren werden.
Das machte mich schon etwas stutzig weil finde das ist minimal Service und des sollte ohne so Kommentaren drin sein.
Das Auto wahr von Montag bis Donnerstag in der Werkstatt das störte mich nicht, aber mich störte das ich immer anrufen sollte um zu erfahren wie weit mein Auto währe.
Es wurde am Telefon nie erwähnt das was nicht auf Garantie(Gewährleistung) geht oder was alles schon gemacht wurde sondern nur das teile fehlen nicht gekommen sind des war’s.
Das wenn teile nicht bei kommen kann ja keiner was dazu.
Am Donnerstag rief ich um ca. 14:30 Uhr an und fragte ob es fertig sei.Es wurde mit ja beantwortet nur das die rechnungstellung noch nicht fertig sei.
Ich fragte was für eine rechnungstellung weil ja nur Gewährleistungsarbeiten in Auftrag gegeben habe, das konnte man mir nicht beantworten weil der Chef nicht da sei aber ich könnte in einer halbe stunde noch mal anrufen.
Die anruferrei wurde mir zu blöd und ich bin nach einer halben stunde zum freundlichen von einem bekannten gefahren worden.
Ich wollte gar nicht nachfragen ob mich jemand vom Autohaus abholen kann.
Der Chef war nicht da nehme ich an weil es hat sich mir nie einer richtig vorgestellt wer er eigentlich ist.
Ich fragte dem vom Büro was dass mit der Rechnungsstellung sollte.
Ja die bremse sei keine gewähreleistungs arbeit gewesen und einige Sachen auch nicht.
Das hörte ich seit Montag zum ersten Mal.
Ich erwähnte nochmals das nur gewährleistungs- arbeiten im Auftrag gegeben habe und wenn etwas nicht Gewährleistung ist kann mir doch das mitgeteilt werden was es kostet und ich kann sagen ja machen oder nicht.
Wurde dann gefragt wo das Auto gekauft habe sagte in Frankfurt da hab ich zu hören bekommen. Das halt das nächste Mal nach Frankfurt fahren soll(wohne in Mannheim) wenn an meinem Auto was sei. Weil sie so was eigentlich nicht machen.
Es ist noch der meister dazu gekommen mit dem ich alles unter vier Augen besprochen hatte und ein Verkäufer(nehme ich mal an).
Der meister meinte er hätte mir gesagt das die bremse keine Gewährleistung sei.
Ich fragte warum dann kein kosten Voranschlag bekommen habe und wieso ich kein Auftrag für die bremse unterschrieben habe und wieso das erst jetzt erfahre.
Der Verkäufer mischte sich ein das er zeuge der aussage sei, ich erklärte das er doch gar nicht dabei war bei dem Gespräch und was des jetzt soll.
Ahh er glaube aber dem meister.
Ich erklärte nochmals wie so ein Vorgang eigentlich laufen sollte und was das Autohaus falsch gemacht hat.
Die Rechnung bezieht sich auf drei stunden arbeit 200 Euro.
Ich könnte ja froh sein das es keine 600 Euro sind, wahr die Aussage des Verkäufers.
Begründung ich hätte doch ein einwandfreies Auto gewollt und wenn es nix gekostet hätte währe es ja nicht so.
Wenn ich nicht die Rechnung bezahlen würde sollte ich warten dann werden einige teile wieder umgebaut wo sie angeblich drauf gelegt haben.
Wenn sie das machen hören sie sofort von meinem Anwalt war meine antwort.
Nach dieser aussage von mir habe ich zwar etwas unfreundlich meine Papiere bekommen und Schlüssel, aber ich hatte sie.
Habe mein Auto kontrolliert ob alles ok ist keine dellen oder sonstiges wo vorher noch nicht da wahren und bin, weil nach 20 min immer noch keiner gekommen ist losgefahren.
Das war nur ein kleiner Auszug meines erlebnisses, was haltet ihr davon wie hättet ihr reagiert?
Mit freundlichen Grüßen Angeldust
Ich wollte euch mal mein Erlebnis mit einem“ freundlichen“seat Autohaus berichten.
An unserem Liebling sind leider immer mehr Mängel aufgetreten die wo uns störten und weil wir ja noch in der Gewährleistung sind wollten wir die auch behoben haben.
Wir machten ein Termin aus der leider dann vom Autohaus 3 Monate verschoben wurde weil der Sacharbeiter für Gewährleistung nicht da war.
Am besagten Termin wurde alles besprochen und ich führte die Mängel dem Werkstatt meister vor.
Ich sagte auch das wahrscheinlich einige Sachen erst noch geprüft werden müssen ob es über Haupt Gewährleistung ist, oder nicht.
Die Mängel liste wahr lang und so was hätten sie noch nie gesehen.
Ein kleiner Auszug davon, brumm Geräusche vorne rechts, elek.spiegel re.laute klack geräusche, rückleuchten Wasser eintritt und im kofferraum, gummi bef.an der fahre Tür löst sich. Sportzitze vorne Polster geknickt, bremse vorne quitsch Geräusche.
Ich erwähnte extra noch mal dem meister das alle arbeiten wo Gewährleistung sind gemacht werden dürfen.
Die Seat Politik ist mir bekannt dass ich keinen kostenlosen Mitwagen bekomme.
Als ich fragte ob mich jemand nach hause fahren kann, sind gerade so 12km wurde es als in Ordnung hingenommen.
Nur der nette Chef oder wer des auch immer wahr meinte aus weiterer Entfernung aber so das ich es hören konnte, seit wann es so was gäbe das die Leute nach Haussegefahren werden.
Das machte mich schon etwas stutzig weil finde das ist minimal Service und des sollte ohne so Kommentaren drin sein.
Das Auto wahr von Montag bis Donnerstag in der Werkstatt das störte mich nicht, aber mich störte das ich immer anrufen sollte um zu erfahren wie weit mein Auto währe.
Es wurde am Telefon nie erwähnt das was nicht auf Garantie(Gewährleistung) geht oder was alles schon gemacht wurde sondern nur das teile fehlen nicht gekommen sind des war’s.
Das wenn teile nicht bei kommen kann ja keiner was dazu.
Am Donnerstag rief ich um ca. 14:30 Uhr an und fragte ob es fertig sei.Es wurde mit ja beantwortet nur das die rechnungstellung noch nicht fertig sei.
Ich fragte was für eine rechnungstellung weil ja nur Gewährleistungsarbeiten in Auftrag gegeben habe, das konnte man mir nicht beantworten weil der Chef nicht da sei aber ich könnte in einer halbe stunde noch mal anrufen.
Die anruferrei wurde mir zu blöd und ich bin nach einer halben stunde zum freundlichen von einem bekannten gefahren worden.
Ich wollte gar nicht nachfragen ob mich jemand vom Autohaus abholen kann.
Der Chef war nicht da nehme ich an weil es hat sich mir nie einer richtig vorgestellt wer er eigentlich ist.
Ich fragte dem vom Büro was dass mit der Rechnungsstellung sollte.
Ja die bremse sei keine gewähreleistungs arbeit gewesen und einige Sachen auch nicht.
Das hörte ich seit Montag zum ersten Mal.
Ich erwähnte nochmals das nur gewährleistungs- arbeiten im Auftrag gegeben habe und wenn etwas nicht Gewährleistung ist kann mir doch das mitgeteilt werden was es kostet und ich kann sagen ja machen oder nicht.
Wurde dann gefragt wo das Auto gekauft habe sagte in Frankfurt da hab ich zu hören bekommen. Das halt das nächste Mal nach Frankfurt fahren soll(wohne in Mannheim) wenn an meinem Auto was sei. Weil sie so was eigentlich nicht machen.
Es ist noch der meister dazu gekommen mit dem ich alles unter vier Augen besprochen hatte und ein Verkäufer(nehme ich mal an).
Der meister meinte er hätte mir gesagt das die bremse keine Gewährleistung sei.
Ich fragte warum dann kein kosten Voranschlag bekommen habe und wieso ich kein Auftrag für die bremse unterschrieben habe und wieso das erst jetzt erfahre.
Der Verkäufer mischte sich ein das er zeuge der aussage sei, ich erklärte das er doch gar nicht dabei war bei dem Gespräch und was des jetzt soll.
Ahh er glaube aber dem meister.
Ich erklärte nochmals wie so ein Vorgang eigentlich laufen sollte und was das Autohaus falsch gemacht hat.
Die Rechnung bezieht sich auf drei stunden arbeit 200 Euro.
Ich könnte ja froh sein das es keine 600 Euro sind, wahr die Aussage des Verkäufers.
Begründung ich hätte doch ein einwandfreies Auto gewollt und wenn es nix gekostet hätte währe es ja nicht so.
Wenn ich nicht die Rechnung bezahlen würde sollte ich warten dann werden einige teile wieder umgebaut wo sie angeblich drauf gelegt haben.
Wenn sie das machen hören sie sofort von meinem Anwalt war meine antwort.
Nach dieser aussage von mir habe ich zwar etwas unfreundlich meine Papiere bekommen und Schlüssel, aber ich hatte sie.
Habe mein Auto kontrolliert ob alles ok ist keine dellen oder sonstiges wo vorher noch nicht da wahren und bin, weil nach 20 min immer noch keiner gekommen ist losgefahren.
Das war nur ein kleiner Auszug meines erlebnisses, was haltet ihr davon wie hättet ihr reagiert?
Mit freundlichen Grüßen Angeldust
aber wenn du mit einem anwalt drohst, dann zucken die meisten nur mit den shcultern... und lachen ggf 
